Jakarta, 4 September 2024 — Bagi PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) dan PT AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance), pelanggan atau nasabah adalah inspirasi untuk selalu berinovasi dan meningkatkan kualitas produk dan layanan. Sebagai ucapan terima kasih atas kesetiaan nasabah, AXA Mandiri dan AXA Insurance menghadirkan berbagai kegiatan dan hadiah menarik untuk para nasabahnya di Hari Pelanggan Nasional 2024.

AXA Mandiri membagikan minuman bergizi bagi nasabah yang mendatangi Customer Care Centre AXA Mandiri dan khusus pada Customer Care Centre di Jakarta, akan ada pemeriksaan kesehatan gratis pada Hari Pelanggan Nasional 2024 yang jatuh pada 4 September 2024.

Selain itu, AXA Mandiri memberikan cashback sebesar 25 persen dari premi bulan pertama untuk nasabah yang melakukan pembelian produk perlindungan kesehatan AXA Mandiri yang ditawarkan melalui telemarketing. Adapun AXA Insurance juga memberikan penawaran istimewa yang dapat ditemui di website AXA myPage (myPage.axa.co.id).

Sebagai wujud cinta kepada nasabah, AXA Mandiri juga mengirimkan bingkisan berisi bunga hingga buah-buahan bagi nasabah yang sedang dalam masa perawatan di rumah sakit. Cinta lain yang diberikan AXA Mandiri adalah merchandise special AXA Mandiri, voucher Kesehatan hingga voucher belanja kepada nasabah yang memberikan testimoni terbaik. AXA Mandiri juga memberikan enam tiket konser Bruno Mars di Jakarta kepada pemenang kompetisi video testimoni yang berlangsung pada 15 Juli-1 September 2024 lalu.

Seluruh persembahan untuk nasabah ini adalah bagian dari rangkaian acara peresmian Customer Care Centre AXA Mandiri dan AXA Insurance yang baru saja selesai direnovasi pada Agustus 2024 lalu. Dengan tampilan baru yang lebih segar kantor layanan ini sekarang dilengkapi dengan Emma, sebuah layanan digital yang membantu nasabah mengelola polis dan kebutuhan kesehatan secara online, kapan saja, dan di mana saja. Kehadiran Emma menjadi wujud service excellence non stop digital services dari AXA Mandiri.

Kantor layanan baru ini juga sudah menerapkan prinsip Environment, Social, dan Governance (ESG) melalui penggunaan material yang minim Total Volatile Organic Compounds (TVOC). TVOC adalah parameter yang digunakan untuk mengukur konsentrasi senyawa organik volatil dalam udara. Selain pengukuran kualitas udara, Customer Care Centre ini menggunakan alat listrik hemat energi, penggunaan material bersertifikasi green label serta SNI, penggunaan tiga jenis tempat sampah dan penggunaan tanaman indoor.

"Dengan penuh rasa bangga, dalam momen Hari Pelanggan Nasional 2024 ini, AXA Mandiri dan AXA Insurance meresmikan tampilan baru Customer Care Centre Jakarta dengan fasilitas dan fitur yang memberi kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah. Ini adalah wujud nyata dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah,” tutur Presiden Direktur AXA Mandiri, Handojo G. Kusuma.

Berbagai kegiatan ini AXA Mandiri hadirkan sebagai apresiasi kepada nasabah sekaligus wujud rasa bangga atas kepercayaan yang diberikan dalam melindungi mereka dari berbagai risiko hidup termasuk finansial.

Komitmen AXA Mandiri dalam melayani nasabah tercermin dari nilai klaim dan manfaat asuransi yang diberikan sepanjang tahun 2023. Pada tahun 2023 AXA Mandiri telah membayarkan klaim dan manfaat asuransi lebih dari Rp10 triliun. Selain itu, AXA Mandiri telah menggelontorkan dana sosial sebesar lebih dari Rp563 juta dan menjangkau lebih dari 7.000 penerima manfaat.