Persyaratan Program:

1. Isolasi Mandiri (“ISOMAN”) dilakukan di fasilitas bukan Rumah Sakit yang merupakan fasilitas rujukan Pemerintah dan/atau di rumah.
2. Program ini berlaku 1 (satu) kali untuk 1 (satu) orang dengan masa tanggungan maksimal 14 (empat belas) hari sejak pertama kali terdiagnosa positif COVID-19 dimana test swab/PCR dilakukan dalam masa program.
3. Untuk nasabah baru terdapat Masa Tunggu selama 30 hari sejak polis diterbitkan.

Pengecualian:

1. Biaya kamar, akomodasi, makanan dan transportasi fasilitas isolasi mandiri
2. Biaya sebelum dan sesudah isolasi mandiri
3. Produk asuransi individu hospital cash plan dan produk lainnya yang tidak disebut dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Periode Program:

1. Periode program adalah 01 Desember 2021 – 30 Juni 2022 atau ketika total klaim atas layanan tambahan ini telah mencapai Rp. 3 miliar, mana yang lebih dahulu terjadi.
2. AXA Mandiri berhak untuk mengubah dan/atau menghentikan Program Isolasi Mandiri ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 14 (empat belas) hari kepada nasabah sebelum tanggal berakhirnya program.

1. Klaim dilakukan secara reimbursement basis dengan prinsip first come, first serve. 
2. Klaim dapat dilakukan melalui easy claim AXA MANDIRI: whatsapp (08158153313) & email (customer@axa-mandiri.co.id) dengan melampirkan dokumen Persyaratan Klaim sbb:
   1. Formulir Klaim
   2. Hasil uji Swab/PCR test yang positif dan hasil pemeriksaan diagnostik dan laboratorium lainnya yang dibutuhkan secara medis
   3. Surat Rujukan (Keterangan) Dokter untuk melakukan isolasi mandiri 
   4. Resep obat, vitamin dan suplemen terkait isolasi mandiri Covid-19 yang dibutuhkan secara medis
   5. Kuitansi asli biaya pengobatan isolasi mandiri Covid-19 sesuai ketentuan dokumen klaim polis nasabah yang berlaku*
3. Apabila total biaya program sudah tercapai maka program akan dihentikan dan klaim setelahnya akan ditolak.
4. Informasi harian terkait total biaya program yang sudah terbayar akan diinformasikan di website AXA Mandiri setiap hari.

Proses Pemesanan Healthy Catering (khusus untuk nasabah Asuransi Tambahan Mandiri International Medical Care)